IO IN VACANZA SCELGO TE

In che modo incide il fattore umano nel turismo e quanto determina la customer journey? Come la human hospitality influenza le dinamiche di ogni giorno: partiremo dall’offline, con i piccoli gesti che fanno la differenza, fino alla comunicazione e vendita online. Perché l’empatia e le persone fanno (ancora e sempre di più) la differenza in un mondo ogni giorno più complicato e tecnologico.
Michela Mazzotti
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MICHELA MAZZOTTI

Bio:

Consulente e formatrice per il turismo e web marketing, copywriter.  Nel corso degli anni ha approfondito le tematiche relative a turismo e web marketing, fino a diventare freelance nel 2014. Si occupa di consulenza e formazione per strutture, enti e scuole private e pubbliche. E’ stata sul palco di BTO, SMAU, BIT. Crede fortemente che il lato vincente dell’ospitalità sia quello umano.